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全國服務熱線:15315698933

★設立專門的售后服務部       
★開通24小時免費服務熱線       
★設置18個特約售后服務站
★建有專業(yè)化的售后服務隊伍
★配備4部售后技術服務專用車  
★免費發(fā)送“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊
★堅持回訪制度,聆聽客戶意見,促進產品換代升級


  優(yōu)良的服務使我們走遍中國,可靠的產品品質使我們走出國門,免費的電話咨詢,給您帶來貼心的服務,您只要一個電話,剩下的事情由我們來做……
    

售后服務管理規(guī)范
   
  1、目的:產品售后服務是企業(yè)管理的重要組成部分,售后服務工作優(yōu)劣,將直接影響著企業(yè)的聲譽和經濟效益,為加強管理,認真做好產品售后服務工作,更好地服務于客戶,特制訂本規(guī)范:
  2、售后服務工作人員及公司所有客戶和其使用的產品。
  3、職責:設定售后服務部,任命專職經理,負責管理其工作人員,對新有客戶提供優(yōu)質服務、技術指導,解決客戶新使用的產品中遇到的問題,使客戶滿意。
  4.1、選拔技術水平高,業(yè)務熟練,責任心強的員工組成售后服務隊伍,售后服務部每年定期對其工作進行業(yè)務技能培訓,提高素質,使其具備基本的工作技能要求,并且到考核。
  4.2、售后服務部建立售后服務管理規(guī)范,強化管理,重在落實,每年終考核其實施情況。
  4.3、開通免費服務熱線,問客戶公布電話號碼,24小時為客戶服務,隨時解答客戶在生產中遇到的疑難問題。
  4.4、配備售后服務專用車,隨時上門服務,包括為客戶送急需件和提供安裝維修服務。
  4.5、在產品銷售比較集中且較遠的地區(qū),設立磚機配件服務網點,盡量讓客戶省工、省時、省費用,方便客戶。
  4.6、堅持定期回訪制度,每年至少2次,由服務部營銷部經理帶隊,廣泛了解客戶對聚祥牌磚機的使用情況,征求客戶對磚機的改進意見,幫助客戶檢查、維修磚機設備,傳授磚機的生產,檢查、維修、保養(yǎng)技術等。發(fā)現問題當場解決,并在后續(xù)設計生產中加以改進。
  4.7、辦好“聚祥磚業(yè)綜合信息”雙月刊,及時郵寄或發(fā)送給客戶。雙月刊的主要內容是傳達行業(yè)政策,傳授行業(yè)技術,溝通行業(yè)信息,介紹行業(yè)經驗,充分發(fā)揮對客戶的理論、技術指導作用。
  4.8、公司24小時應有晝夜值班人員,隨時熱情周到地為客戶服務,滿足客戶需求。
   

    銷售服務熱線
Sales service hotline:13954098933    13326206655   0530-6136977
   
    售后服務熱線
After-Sale Service Hotline:13869727908     15315698933


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